【事象の概要】 現在、ユーザーが Gluegent Gate のログイン画面表示に時間がかかる、またはタイムアウトが発生し、ログインできないという不具合が発生しています。
【原因】 現在調査中です。 ログイン画面が表示できない場合、少し時間をあけて再度アクセスしてみていただきますよう、お願い致します。
【回避策】 ありません。 お客様にはご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
暫定対応を実施したことで、現象は解消いたしました。
原因、暫定対処についてご報告いたします。
◯原因 昨日リリースした一部の機能において、処理が実行されると内部サーバーの負荷が高くなってしまう問題がありました。 ◯暫定対処 問題となっていた個所の切り戻しを行いました。
その結果、サーバー負荷が下がり、影響の出ていた認証や管理画面の各機能の遅延や処理失敗などの諸問題が解消しました。
復旧いたしました。 原因については、現在調査中です。
